Finisce la crociera della Costa Deliziosa a Valencia per un problema tecnico

Programmati voli charter per il rientro dei passeggeri

Valencia, 19 maggio 2014 - Costa Crociere conferma in una nota che, "alle 18.00 circa locali di domenica 18 maggio, a bordo di Costa Deliziosa, mentre la nave era ormeggiata nel porto di Valencia, come previsto dal suo itinerario, si è verificato un problema tecnico, che ha impedito la partenza della nave. Gli ospiti a bordo sono stati opportunamente informati; la loro sicurezza e quella della nave non sono state messe in pericolo in alcun momento. Il personale tecnico è intervenuto immediatamente e durante la sera, dopo alcune ore, è riuscito a ripristinare l’energia elettrica e i servizi essenziali. Tutte le autorità competenti sono state opportunamente informate. Le cause del problema tecnico sono ancora oggetto di indagine e tecnici specializzati sono sul luogo".

La compagnia fa sapere che, "per evitare di esporre gli ospiti al rischio di raggiungere in ritardo il loro porto di sbarco e provocare loro ulteriori disagi dovuti ai tempi richiesti per sistemare il problema", ha proposto agli ospiti a bordo "attività alternative a terra a Valencia per la giornata di oggi. Inoltre, Costa Crociere è sul luogo con il suo Care Team per fornire piena assistenza e ridurre il più possibile i disagi degli ospiti. In aggiunta, la compagnia ha programmato voli charter di rientro verso Roma e Genova per domani, martedì 20 maggio, per gli ospiti che avrebbero dovuto concludere la loro crociera a Civitavecchia (20 maggio) e Savona (21 maggio). Sono stati implementati programmi speciali di riprotezione per permettere agli ospiti di raggiungere le destinazioni finali o gli hotel, a seconda delle loro esigenze.

Costa Crociere è profondamente rammaricata per l’accaduto e riconoscerà agli ospiti di Costa Deliziosa un risarcimento del 50% del costo pagato per la crociera e un credito di 100 euro a persona per le spese sostenute a bordo (oltre ad avere offerto le attività a Valencia del 19 maggio). Gli ospiti a bordo stanno apprezzando la sosta prolungata a Valencia offerta da Costa e l’atmosfera a bordo è tranquilla - riporta la nota -.

Costa Crociere sta informando anche gli ospiti che avrebbero dovuto iniziare la crociera a Civitavecchia il 20 maggio, che Costa Deliziosa non sarà in grado di imbarcarli come previsto. La compagnia sta lavorando assiduamente per trovare per loro opzioni alternative e fare in modo che possano ancora godersi le vacanze con una soluzione adeguata, che sarà decisa e comunicata nelle prossime ore. Il totale della commissione agli agenti di viaggi verrà comunque garantito".

Costa Crociere

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