MSC MELODY: UN INFERNO DI CROCIERA! VERGOGNA!

MSC MELODY: UN INFERNO DI CROCIERA! VERGOGNA!
Scritto il 05 settembre 2011 da Redazione

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La nostra Redazione ha ricevuto nei giorni scorsi il raconto del Sig. Gambino G. che andiamo a pubblicare di seguito. Buona lettura e lascita i vostri commenti e pareri.

Ho fatto tre crociere con MSC:
Capitali Nord Europa ; anno 2008 – Nave Opera
Fiordi e Capo Nord : anno 2009 – Nave Lirica
Grecia – Turchia –Croazia :anno 2010 – Nave Magnifica

A quanti al rientro mi chiedevano come era andata la crociera rispondevo : benissimo materialmente non ti portavano in braccio ma sei trattato come se lo facessero.
Dopo queste belle esperienze, volendo fare un’altra crociera ho scelto quella che era di gradimento a tutta la famiglia (6 persone – 4 adulti e 2 ragazzi) : Genova –Malaga – Cadige – Lisbona- Casablanca – Villafrance – Genova. 12 giorni dal 31/07 al 11/08/2011 con la nave MELODY.
NON l’avessi mai fatto, sono stati 12 giorni d’inferno, altro che riposo e divertimento.

Sin dall’inizio sono cominciati i guai: arrivati al porto di Genova il personale MSC Crociere ci ha fatto girare, insieme ad altri clienti, per una mezz’ora per depositare i bagagli, in quanto nessuno di loro ci ha assistito per lasciare le valige al punto di raccolta, grazie ad un altro crocerista si e’ trovato il luogo di raccolta.
Poi la coda interminabile per il check-in più di due ore in fila malgrado fossimo in possesso della “card silver con imbarco privilegiato” . Finalmente dopo l’attesa, già stanchi accaldati e i nervi a fior di pelle saliamo a bordo dove ci consegnano la chiave della cabina e ci indicano dove si trovava : ponte 4 n 4089.
Entrati dentro ci siamo subito resi conto che era da terzo mondo e non da 5 stelle come viene presentata la Melody della MSC.
Mobilio scadente che per aprire i cassetti ci voleva tanta forza – lenzuola e cuscini ingialliti, tant’è che per poggiarvi il viso si usavano le nostre tovagliette, coperte piene di macchioline e scucite lateralmente, asciugamani che erano così duri e rugosi che si poteva solo tamponare il viso o il corpo per non graffiarsi, la vasca da bagno e lavabo lasciavano indovinare la loro veneranda età oltre ad avere rattoppi laterali con silicone ingiallito che si staccava a pezzi, non abbiamo trovato nel bagno le saponette usando quelle che ci siamo portati.
Dall’oblò (eravamo in cabina esterna) non si poteva guardare fuori tanto era sporco di dentro e di fuori, sicuramente dimentico qualcosa ma questa era la cabina esterna pagata a caro prezzo.
Quello che ci ha sconvolto fisicamente, e che ci ha rovinato totalmente la crociera, è stato la sera quando siamo entrati in cabina per dormire, ALTRO che dormire!!
Un rumore assordante del motore, ma quello che è stato veramente sconvolgente e che non potevi poggiare testa sul cuscino perché VIBRAVA maledettamente tutto.
Abbiamo passato tutta la notte svegli aspettando il giorno per andare a reclamare.
Reclamando con il responsabile delle cabine (che si faceva passare per il commissario di bordo, ma non era lui) chiedendo il cambio di cabina anche pagando la differenza per una cabina più confort, la risposta e’ stata : non c’è un buco libero tutte le cabine sono occupate….
Siamo venuti a sapere che c’erano circa 1600 clienti su 1064 di capienza dichiarata.
Ho incalzato dicendo di andare a dormire su un divano dei bar con tanto di fotografia da far girare poi sul web, ma non si sono mossi più di tanto.
A dissuadermi dal mio intento è stato mio nipote che mi ha convinto a dividere la sua cabina, una quadrupla che abbiamo adattato per sei persone, situata ad una decina di cabine dalla mia dove non vi erano vibrazioni.
Vi lascio immaginare dormire 6 persone in una cabina della Melody!!
Le mie proteste sono durate 4 giorni e hanno avuto un piccolo accomodo grazie ad una famiglia che era in cabina interna piccola e cercava una cabina più grande.
Abbiamo accettato il cambio sol perché senza vibrazioni si potesse riuscire a dormire, ma non era finita in quanto questa topaia presentava un ostacolo, per andare a letto bisognava SCAVALCARE una cassapanca che era bella situata tra il letto e la parete, immaginate alla mia bella età di 85 anni …..Queste sono le cabine “ACCOGLIENTI” CHE VANTA LA MSC MELODY – roba da schifo, quanti soldoni buttati a mare !!

Passiamo alla nave: piccola come un traghetto per piccoli tragitti soggetta a ballare al primo accenno di maretta, spazi ristretti e poco ospitali , se cerchi una poltrona devi fare la coda.
Locale ristorante: tenuto bene, pulito e ordinato, al contrario del self-service dove quelle poche volte che ci siamo stati ho trovato coda per i posti, posate sporche e bicchieri con tracce di rossetto cosa che ho fatto presente.
Il cibo (fiore all’occhiello della msc): al self-service trovavi sempre le stesse cose e malefatte.
Al ristorante ordini da menu nella speranza di mangiare qualche cosa di buono, ma rimani deluso. Una sera ho chiesto come antipasto del baccalà panato e pasta all’amatriciana.
Mi viene portato un piatto con due quadratini di baccalà per un totale di circa 15-20 grammi !!
Il primo piatto era una pasta con un sugo molto liquido, che avremo mangiato per fame ma che abbiamo lasciato tutti perché i rigatoni erano molto crudi.
Altro piatto vergognoso è stato la zuppa di cozze. Quantomeno ti aspetti una dozzina di cozze in bella vista.. invece un piatto con 5 cozze di cui 2 vuote e una chiusa. VERGOGNA!!
Di buono c’era l’acqua (non era imbottigliata da loro) che però costava 2,42 euro + 15 % per il servizio.
Escursioni : carissime di breve durata, anche le indicazioni/informazioni per le visite erano incomplete e forvianti.
Per noi titolari di silver card è previsto (detto e scritto nelle condizioni di prenotazione) di alcune agevolazioni e sconti (vedere sul sito msc – ndr: Abbiamo riportato diseguito ciò che appare sul sito MSC Crociere) tra cui : frutta fresca tutti i giorni in cabina (non l’abbiamo vista neanche in foto !!) sconto del 5% sulle escursioni risposta -
…era stato abolito…. Oltre al danno la beffa !! VERGOGNA !!!
Infine se ho dimenticato qualcosa potete trovare supporto a tutto il mio racconto in giro per il web sui forum – msc melody comprese delle immagini di come questa nave affronta mare forza 7 su youtube sempre alla voce msc melody
VERGOGNA MSC !!

SILVER CARD MSC CROCIERE

BENEFITS PRIMA DELLA CROCIERA
Sconto soci MSC Club dell’8% sulla crociera estendibile a tutti gli ospiti della cabina e valido tutto l’anno: In qualità di membro del Club MSC potrai estendere il tuo sconto anche alle altre persone che soggiornano nella tua cabina. Lo sconto è applicato esclusivamente sulla quota crociera. Sono esclusi (ove previsti) voli, trasferimenti, hotel ed escursioni.
Corsia preferenziale per il check-in: Il servizio è disponibile presso i seguenti porti: Napoli, Genova, Civitavecchia,Palermo, Bari, Venezia, Marsiglia, Barcellona, Valencia, Kiel, Copenaghen e Amsterdam.

BENEFITS A BORDO
Cocktail MSC Club di benvenuto: Sarai invitato a partecipare al cocktail di benvenuto. Per maggiori informazioni rivolgersi alla Reception di bordo.
Info Point MSC Club: Area dedicata per fornire assistenza e informazioni a tutti i soci a bordo. Inserimento e verifica iscrizioni all’MSC CLUB.
Suite termale omaggio (un’ora per crociera): Ingresso gratuito di un’ora per Sauna o Bagno Turco valido una sola volta per crociera. Privilegio non disponibile a bordo di MSC Melody.
Cesto omaggio di frutta fresca in cabina: Il cesto sarà rinfrescato durante la crociera
Chip omaggio di 10€/$ al casino (Matchplay coupon una volta per crociera): I Soci ricevono un Matchplay coupon all’acquisto della prima fiches presso la cassa del Casinò. Il coupon non può essere convertito in denaro ed è spendibile esclusivamente presso i tavoli da gioco. L’ingresso al casinò è riservato agli adulti.
Sconto MSC Club del 5% su fotografie e dvd acquistati a bordo.
Sconto MSC Club del 10% sui trattamenti spa: Lo sconto, disponibile sui trattamenti SPA, è valido solo per i massaggi e non applicabile sull’acquisto di prodotti. Contatta la reception della SPA per prenotare il trattamento. Sconto applicabile solo dietro la visione obbligatoria della tessera MSC Club del Socio.
Sconto MSC Club del 10% nei negozi logo shop: Lo sconto, su tutti i prodotti presenti nei Logo shop o con marchio MSC, è valido solo per le spese superiori ai 10€/$.
Sconto MSC Club del 20% sul servizio lavanderia: Il servizio prevede solo il lavaggio a secco. Per gli abiti delicati è necessario contattare l’Housekeeping di bordo. Privilegio usufruibile solo dietro la visione obbligatoria della tessera MSC Club del Socio.
Sconto MSC Club del 20% sui prodotti del mini-bar in cabina
Sconto MSC Club del 10% per internet: Lo sconto, disponibile presso gli Internet Cafè, è applicabile solo dietro la visione obbligatoria della tessera MSC Club.
Sconto MSC Club del 10%, senza alcuna limitazione, sulla cena per 2 in un ristorante speciale (valido per le pietanze): Tu e il tuo compagno di cabina potrete godere di uno sconto esclusivo sulla cena cena in uno dei nostri ristoranti speciali: Kaito Sushi, Tex Mex, Asian Fusion, Il Giardino, L’Obelisco, 4 Seasons o L’Oasi.
Sconto MSC Club del 10%, senza alcuna limitazione, sulla cena per 2 in un ristorante speciale (valido per le bevande): Tu e il tuo compagno di cabina potrete godere di uno sconto esclusivo sulle bevande che si consumano durante la cena in uno dei nostri ristoranti speciali: Kaito Sushi, Tex Mex, Asian Fusion, Il Giardino, L’Obelisco, 4 Seasons o L’Oasi.
1 punto per ogni 200 € / $ spesi a bordo: Privilegio disponibile per tutte le crociere effettuate a partire dal 15 ottobre 2008. Non concorrono al calcolo dei punti le spese effettuate al Casinò. L’accredito dei punti, a carico del socio intestatario della carta di credito o del pagamento, avviene al termine della crociera.

BENEFITS DOPO DELLA CROCIERA
MSC Club e-newsletter: E-newsletter dell’MSC CLUB con gli aggiornamenti e le nuove proposte di crociere.
MSC Club NEWS MAGAZINE (versione on-line): Rivista semestrale di cultura, attualità e turismo di MSC Crociere.
Sicuramente non una bella Crociera quella vissuta dal nostro Lettore. Ovviamente era abbastanza chiaro che il passaggio da MSC Magnifica a MSC Melody avrebbe portato a sorprese. Siamo comunque del parere che una compagnia dovrebbe offrire un livello di confort e attenzione al cliente simile su tutte le navi della propria Flotta. Tale situazione si puó anche in parte spiegare con la consapevolezza che MSC Melody verrá presto venduta.

Come sempre MSC Crociere é invitata se lo desidera a rispondere a tale Racconto Critico. Le nostre “pagine” sono aperte a tutti.

Meetingpoint cruises

Ivana!

Lo affermato e ripetuto a grande voce!!
Mai salpare con una nave ....venduta. Troppi croceristi, pur di risparmiare,
gettano alle ortiche quei pochi giorni di vacanza loro disponibili!

Ieri ho aggiornato il mio blog con il post "MSC MELODY"!

"La mia natura curiosa mi ha suggerito di dare uno sguardo veloce al catalogo MSC CROCIERE
del prossimo anno. A parte, le sicuramente accattivanti crociere "esotiche", per quanto riguarda
il Mediterraneo che tanto amo, come era fin troppo facile prevedere nessuna novità di rilievo.
I migliori itinerari sono proposti a bordo della vetusta MSC MELODY
che non credo sia molto accogliente visto che è in vendita".

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Sono un mago?

Ho letto questa notizia sul blog Meetingpoint Cruises ... mi riservo di leggerla con attenzione e commentarla, anche sul sopracitato Blog.

Buonasera amici del blog ... con un po' più di calma vorrei commentare lo scritto del Sig Gambino.

Innanzitutto, il fatto che il signore abbia riportato il suo cognome è sicuramente una cosa lodevole, un consumatore che fruisce di un servizio e che non è soddisfatto e che si presenta per dogliarsene mettendosi in gioco in prima persona è degno di attenzione e considerazione.
Ma veniamo al punto: una persona che ha la dimestichezza tecnologica per scrivere un commento su di un blog non può non avere le capacità per effettuare una modesta ricerca su Internet per sapere su quale nave andrà ad effettuare la propria crociera.
Lui parla di essere un crocierista abbastanza esperto e come tale non dovrebbe ignorare il fatto che la Melody è una nave degli anni settanta e pergiunta già venduta.
Per quanto riguarda la rumorosità e la vetustà della cabina, non posso che rimandare a quanto espresso sopra: una nave di più di trent'anni inevitabilmente mostra i segni del tempo, e comunque i crocieristi che hanno accettato il cambio della cabina con lui mi sembra che non abbiano palesato il medesimo inconveniente.
Il Sig. Gambino omette di dire che le cabine della Melody, seppur vetuste, sono quasi il doppio delle altre navi, e la mancata pulizia di cui parla lui negli oblò (e che io ho verificato di persona) in realtà trattasi di incrostazioni dovute alla salsedine (e ai trent'anni).
Sulla qualità del cibo io non posso dire molto, se non riportarvi quello che ho vissuto io nella crociera di giugno: la qualità del cibo al ristorante è stata semplicemente eccellente; al buffet sufficiente, non molto variegata ma assolutamente commestibile.
E' chiaro che io vi riporto il mio personale punto di vista, è chiaro che rispetto ad una nave più moderna quello che è in grado di offrire Melody è molto inferiore a quello che possono offrire barconi più moderni; ma il fascino e il profumo di una crociera di altri tempi, no, quello le altre navi non possono offrirlo.
Per me è stata la miglior crociera che ho fatto, e mi spingo a dire che se ci fosse stato anche Silvano si sarebbe divertito molto anche lui ... senza dubbio ...

Andrea,
io ho riportato l'articolo così come l'ho trovato e aspettavo che qualcuno dicesse la sua per controbattere.
In tutto ciò che hai scritto, sono pienamente d'accordo con te!!!!
Aggiungo al tuo scritto, che non sappiamo se il signore si è firmato con il suo vero nome!!!!
Aggiungi anche che una persona esperta di crociere, non si porta da casa le saponette per lavarsi!!!!
Aggiungi anche che quando la critica si fa così eccessiva...mi puzza........
Mai al mondo ho trovato lenzuola di cui parla questo signore o asciugamani che sembrano carta vetrata. Evidentemente le hanno lasciate tutte per lui queste coser!!!
E poi, come dici tu, la signora che ha cambiato la cabina, non si è lamentata di niente.
Lui, in 4 persone, ha lasciato una cabina esterna per fare cambio con una interna.......ci credo che non ci passavano.
Ciao

Andrea!

Come sempre sei stato obiettivo. Però, me lo devi concedere, trovo strano che
MSC MELODY, praticamente venduta, appaia ancora nel catalogo 2012.
Che ne pensi?

Silvano io penso questo: Melody ha veramente molti estimatori, gente che ama le crociere "old style" e non gli importa delle incrostazioni, dei copriletti stracciati o della mancanza del cinema 4d ... è così, fino a quando non avranno ricevuto un bonifico con i soldi dell'acquirente continueranno a fare crociere con questa stupenda nave ...

Grazie Andrea!

Capisco, eccome capisco coloro che amano le "vecchie navi".
Oggigiorno non hanno grande scelta, però una ripulitina a MELODY
sarebbe d'uopo! Non ti pare?

Ripulitina ... non mi trovo daccordo ... avrebbe bisogno di una drastica sistemata, del tipo Mariotti con Costa NeoRomantica ... a proposito, cambiare nome alle navi porta rogna!

Ragazzi, io non so cosa dire di tutto l'articolo leggendo le vostre considerazioni. Da un lato sono scettico come Ivana da un altro ho trovato dei riscontri oggettivi in alcune affermazioni. Come ho detto nel mio diario della mia crociera con la Fantasia devo confermare che io a Civitavecchia non ho visto traccia alcuna dell'imbarco privilegiato salvo che per MSC yacht club e nonostante la Fantasia sia una nave modernissima in fase di attracco e partenza si avverto delle vibrazioni esagerate che la mattina sono in grado di svegliarti se tale manovra avviene all'alba
Per il resto se facciamo un paragone con la Royal che ha già previsto un dry dock per l'Allure che non ha ancora un anno di vita, mi sembra che era veramente il caso di una sostanziale opera di restauro ma non oggi, ma da tempo.
Poi logicamente se io sono stato su una nave moderna ed apprezzo quello che può offrirmi, devo essere consapevole che non avrò le stesse cose su una nave datata non fosse altro per le dimensioni ridotte e quindi una mancanza reale e non voluta di spazio per poter offrire per esempio la stessa varietà di cibo che potrei trovare in buffet molto più spaziosi.
Ciao

Lello,
qualche critica si può anche fare e io la ammetto.
Tutti noi, tu compreso, abbiamo avuto un pizzico da ridire di ogni nave e di ogni crociera.
Ma quando una persona, che dice oltretutto di essere un veterano delle crociere e butta giù parole come se grandinasse, a me sembra più che altro una persona che vuole soltanto favorire la concorrenza o una persona che ha interessi oscuri per scrivere ciò che ha scritto.
In altro forum, ad una signora che ha scritto più o meno le stesse cose, è stato risposto per le RIME, smontando le cattiverie punto per punto.
Io ne ho sottolineate solo un paio ed ora aggiungo la terza. Le lenzuola e le federe delle foto, vengono stirate dal personale e secondo te, possono stirare e mettere tra la biancheria per rifare i letti, quando mancano i pezzi???
"La cattiveria umana non ha limiti!!!"
Ciao

Lello;

Le navi moderne sono state costruite risparmiando di tutto e di più. Plastica non certo
di prima qualità, cabine prefabbricate inserite come nei giochi Lego e altre "delizie".
Le "vecchie" erano disegnare da veri ingegneri navali e dovevano solcare mari assai "cattivi".
Oggigiorno sono disegnate dai computer e navigano in mari assai "tranquilli".
Al primo alito di vento ballano, eccome ballano.

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Andrea!

Verissimo. La nave quando cambiava nome era da evitare, ai miei tempi!
Ora le denominazioni mutano regolarmente. Su AN BORD ho letto di una
nave che negli ultimi anni ha mutato nome 7 volte. Ora si chiama Discovery
e appartiene alla Swan Hellenic!

Le osservazioni fatte da voi e soprattutto da Lello le condivido appieno; per una moderna compagnia di crociera il non programmare delle regolari soste in dock è una politica deprecabile, che non porta nulla di buono ...

Ivana sono daccordo in tutto con voi, fermo restando che alcune obbiezioni lette in quell'articolo sono assolutamente da me riscontrate. Dopo è vero non si può triovare in assoluto tutto negativo: anch'io che ho criticato e continuo a trovare inadeguata nei particolari la MSC ho ammesso i lati positivi trovati sulla Fantasia, che comunque ci sono sempre.
Silvano io ti posso assicurare che comunque sulle navi Royal in cui sono stato queste fastidiose vibrazioni (ti assicurano che erano a livelli tali da svegliarti) non si avvertono. Un nostro amico farà fra poco un crociera sulla Navigator e potrà confermare ciò che dico; Ivana e gealex lo conoscono. Quindi credo dipenda molto anche dalla progettazione.
Ciao

Verissimo!

Anche la "mitica" QUEEN MARY continua ad avere piccoli problemi. Quando una
nave nasce male, difficile porre rimedio. COSTA MARINA che continuo ad amare,
ha sempre tremato in modo non particolarmente noioso, a poppa. Pure
MILLENNIUM, una nave della CELEBRIY che mi ha ospitato e di grande classe,
seguita ad avere piccoli guai ai propulsori.

Sono daccordo con voi, se ci sono difetti di profìgettazione i guai continuano a rimanere ...