Agenzie di viaggio di serie A; B; C; ecc

Ancora una volta le piccole agenzie di viaggio come la mia verranno penalizzate!
Ecco la novità di Costa Crociere:

Si chiama Costa Pro ed è il nuovo modello di business di Costa Crociere che sarà operativo dal mese di Dicembre 2009.
Nato dall’esigenza di migliorare nonché potenziare l’assistenza commerciale fornita alle numerose agenzie di viaggio italiane, oltre 11.500, che distribuiscono il prodotto Costa Crociere, Costa Pro è a tutti gli effetti una nuova strategia che mira a rivoluzionare dal profondo il sistema di commercializzazione fino ad ora attuato.
“Costa Pro è un progetto innovativo che mira a migliorare la qualità dei servizi offerti ai nostri partners, puntando principalmente su chi lo merita; per questo tutte le agenzie di viaggio che lavorano con noi sono state ricatalogate in base a quanto hanno fino ad ora prodotto, o sulle loro potenzialità di crescita, in quattro diverse categorie: Top, Energy, Dynamic e Active - spiega Andrea Tavella, Responsabile Marketing Costa Crociere - l’obiettivo è concentrare maggiori investimenti su un numero ristretto di agenzie. Inoltre i Sales Manager dagli attuali 33 passeranno in breve tempo a 46, in modo da seguire ciascuno non più di 170-200 agenzie”.

Costa Pro dunque, un nuovo modo di intendere la gestione dei rapporti con gli agenti di viaggio, ma non solo, infatti i cambiamenti andranno ad interessare tutto il sistema Costa Crociere.
A breve infatti verranno chiusi molti uffici in Italia, compreso quello di Roma, e verrà creato, attraverso un’operazione di accentramento commerciale, un nuovo team di assistenza alle vendite basato solo a Genova.
Molti degli attuali promoter, verranno, attraverso un percorso formativo, abilitati a svolgere la funzione di Sales Manager, +30% rispetto ad ora, persone che verranno perciò impiegate sul territorio, a stretto contatto con le agenzie di viaggio partners.
A proposito poi del booking on line effettuato su costa click, con il nuovo modello Costa Pro, tutte le agenzie che ne faranno uso riceveranno una commissione immediata, tra lo 0,5 e l’1%, sulle pratiche effettuate.

Quindi se già prima era difficile competere con i network e le agenzie online, figuriamoci ora che verrò discriminato perché piccolino!!!!

My Club ha scritto:Ancora una volta le piccole agenzie di viaggio come la mia verranno penalizzate!
Ecco la novità di Costa Crociere:

Si chiama Costa Pro ed è il nuovo modello di business di Costa Crociere che sarà operativo dal mese di Dicembre 2009.
Nato dall’esigenza di migliorare nonché potenziare l’assistenza commerciale fornita alle numerose agenzie di viaggio italiane, oltre 11.500, che distribuiscono il prodotto Costa Crociere, Costa Pro è a tutti gli effetti una nuova strategia che mira a rivoluzionare dal profondo il sistema di commercializzazione fino ad ora attuato.
“Costa Pro è un progetto innovativo che mira a migliorare la qualità dei servizi offerti ai nostri partners, puntando principalmente su chi lo merita; per questo tutte le agenzie di viaggio che lavorano con noi sono state ricatalogate in base a quanto hanno fino ad ora prodotto, o sulle loro potenzialità di crescita, in quattro diverse categorie: Top, Energy, Dynamic e Active - spiega Andrea Tavella, Responsabile Marketing Costa Crociere - l’obiettivo è concentrare maggiori investimenti su un numero ristretto di agenzie. Inoltre i Sales Manager dagli attuali 33 passeranno in breve tempo a 46, in modo da seguire ciascuno non più di 170-200 agenzie”.

Costa Pro dunque, un nuovo modo di intendere la gestione dei rapporti con gli agenti di viaggio, ma non solo, infatti i cambiamenti andranno ad interessare tutto il sistema Costa Crociere.
A breve infatti verranno chiusi molti uffici in Italia, compreso quello di Roma, e verrà creato, attraverso un’operazione di accentramento commerciale, un nuovo team di assistenza alle vendite basato solo a Genova.
Molti degli attuali promoter, verranno, attraverso un percorso formativo, abilitati a svolgere la funzione di Sales Manager, +30% rispetto ad ora, persone che verranno perciò impiegate sul territorio, a stretto contatto con le agenzie di viaggio partners.
A proposito poi del booking on line effettuato su costa click, con il nuovo modello Costa Pro, tutte le agenzie che ne faranno uso riceveranno una commissione immediata, tra lo 0,5 e l’1%, sulle pratiche effettuate.

Quindi se già prima era difficile competere con i network e le agenzie online, figuriamoci ora che verrò discriminato perché piccolino!!!!

Di questo problema, ne avevamo parlato anche poco tempo fa su questo sito. Ci sono delle agenzie che comprano interi pacchetti di cabine, ottenendo così forti sconti dalle compagnie. Cabine che poi rivendono a prezzi più bassi fino ad arrivare a prezzi veramente stracciati quando manca poco tempo alla partenza della crociera. Preferiscono stracciare i prezzi, piuttosto che far rimanere vuote le cabine da loro già pagate. Anche io ho detto che questo sistema non è una buona condotta da parte delle compagnie, perchè nella stessa crociera potrebbero trovarsi persone che per una cabina identica avranno pagato 2 cifre completamente diverse e opposte.(Tanto per dire, una cabina a 290 euro e un'identica cabina a 1.400 euro.) Non è giusto tutto questo, però purtroppo il mondo sta andando avanti così, conta solo il denaro e il potere. L'unica consolazione per voi agenzie piccoline è che ancora tantissima gente, non si fida delle agenzie on line. Anche l'agenzia dove prenoto io, non è eccessivamente grande, ma mi ripaga il calore dell'accoglienza che ti fanno ogni volta che passi, anche solo per farti dare il catalogo. Questo piccolissimo piacere non ce l'hai prenotando on line o andando in una grade agenzia, dove saresti solo un numero. Ciao.

Alle multinazionali o grandi gruppi non interessa nella i piccoli artigiani.
Siamo tutti dei numeri, da depennare se non serviamo.

Lusitania ha scritto:Alle multinazionali o grandi gruppi non interessa nella i piccoli artigiani.
Siamo tutti dei numeri, da depennare se non serviamo.

Assolutamente d'accordo con te.
Siamo tutti usa e getta.
Quando non serviamo più, via nel cestino dei rifiuti.

Rex ha scritto:

Lusitania ha scritto:Alle multinazionali o grandi gruppi non interessa nella i piccoli artigiani.
Siamo tutti dei numeri, da depennare se non serviamo.

Assolutamente d'accordo con te.
Siamo tutti usa e getta.
Quando non serviamo più, via nel cestino dei rifiuti.

Eppure, stiamo vivendo un momento in cui TUTTI, hanno bisogno di TUTTI. Non esiste compagnia, ditta, negozio o centro commerciale che prende a schiaffi un potenziale cliente. Guardate le grandi agenzie di viaggio che vendono crociere anche a 290 euro. Guardate le compagnie che si inventano sempre nuovi incentivi per richiamare l'attenzione dei giovani, delle famiglie o dei gruppi. No, per me non siamo solo numeri, stiamo diventando importanti in questi momenti di crisi, perchè tanti piccoli formano dei grandi. Ciao

ivanapi ha scritto:

Rex ha scritto:

Lusitania ha scritto:Alle multinazionali o grandi gruppi non interessa nella i piccoli artigiani.
Siamo tutti dei numeri, da depennare se non serviamo.

Assolutamente d'accordo con te.
Siamo tutti usa e getta.
Quando non serviamo più, via nel cestino dei rifiuti.

Eppure, stiamo vivendo un momento in cui TUTTI, hanno bisogno di TUTTI. Non esiste compagnia, ditta, negozio o centro commerciale che prende a schiaffi un potenziale cliente. Guardate le grandi agenzie di viaggio che vendono crociere anche a 290 euro. Guardate le compagnie che si inventano sempre nuovi incentivi per richiamare l'attenzione dei giovani, delle famiglie o dei gruppi. No, per me non siamo solo numeri, stiamo diventando importanti in questi momenti di crisi, perchè tanti piccoli formano dei grandi. Ciao

E vero Ivana
Ma forse Rex si riferiva al mondo imprenditoriale come quello di My Club, che verrà sicuramente ulteriolmente penalizzato da Costa, ma penso che varrà anche per le altre compagnie e Tours Operator, visto che la sua attività e piccola in una piccola città.

capitano ha scritto:

ivanapi ha scritto:

Rex ha scritto:

Lusitania ha scritto:Alle multinazionali o grandi gruppi non interessa nella i piccoli artigiani.
Siamo tutti dei numeri, da depennare se non serviamo.

Assolutamente d'accordo con te.
Siamo tutti usa e getta.
Quando non serviamo più, via nel cestino dei rifiuti.

Eppure, stiamo vivendo un momento in cui TUTTI, hanno bisogno di TUTTI. Non esiste compagnia, ditta, negozio o centro commerciale che prende a schiaffi un potenziale cliente. Guardate le grandi agenzie di viaggio che vendono crociere anche a 290 euro. Guardate le compagnie che si inventano sempre nuovi incentivi per richiamare l'attenzione dei giovani, delle famiglie o dei gruppi. No, per me non siamo solo numeri, stiamo diventando importanti in questi momenti di crisi, perchè tanti piccoli formano dei grandi. Ciao

E vero Ivana
Ma forse Rex si riferiva al mondo imprenditoriale come quello di My Club, che verrà sicuramente ulteriolmente penalizzato da Costa, ma penso che varrà anche per le altre compagnie e Tours Operator, visto che la sua attività e piccola in una piccola città.

Si, forse tu hai ragione, ma Costa & Co., si pentiranno tra non molto di queste scelte. Ricordi quando i paesi e le città erano piene di negozi di alimentari? Questi negozi sono spariti a causa dei centri commerciali. Questi centri commerciali si stanno mangiando tra di loro e li vedi cambiare marchi continuamente. Ho visto chiudere marchi come il Mercatone Zeta, ho visto chiudere i Cityper e tanti altri. Tu pensi che le compagnie come Costa Crociere, si possa reggere con queste grandi agenzie di viaggio, che comprano e vendono cabine a prezzi stracciati? Ormai, chi paga il prezzo regolare per la crociera sono quelli come me e forse come noi, che si recano all'agenzia vicino casa. Chi compra on line, lo fa per risparmiare sul prezzo o per prendere i last minute e quindi risparmiare. Quanti denari in meno entrano a queste compagnie? Ciao

ivanapi ha scritto:

capitano ha scritto:

ivanapi ha scritto:

Rex ha scritto:

Lusitania ha scritto:Alle multinazionali o grandi gruppi non interessa nella i piccoli artigiani.
Siamo tutti dei numeri, da depennare se non serviamo.

Assolutamente d'accordo con te.
Siamo tutti usa e getta.
Quando non serviamo più, via nel cestino dei rifiuti.

Eppure, stiamo vivendo un momento in cui TUTTI, hanno bisogno di TUTTI. Non esiste compagnia, ditta, negozio o centro commerciale che prende a schiaffi un potenziale cliente. Guardate le grandi agenzie di viaggio che vendono crociere anche a 290 euro. Guardate le compagnie che si inventano sempre nuovi incentivi per richiamare l'attenzione dei giovani, delle famiglie o dei gruppi. No, per me non siamo solo numeri, stiamo diventando importanti in questi momenti di crisi, perchè tanti piccoli formano dei grandi. Ciao

E vero Ivana
Ma forse Rex si riferiva al mondo imprenditoriale come quello di My Club, che verrà sicuramente ulteriolmente penalizzato da Costa, ma penso che varrà anche per le altre compagnie e Tours Operator, visto che la sua attività e piccola in una piccola città.

Si, forse tu hai ragione, ma Costa & Co., si pentiranno tra non molto di queste scelte. Ricordi quando i paesi e le città erano piene di negozi di alimentari? Questi negozi sono spariti a causa dei centri commerciali. Questi centri commerciali si stanno mangiando tra di loro e li vedi cambiare marchi continuamente. Ho visto chiudere marchi come il Mercatone Zeta, ho visto chiudere i Cityper e tanti altri. Tu pensi che le compagnie come Costa Crociere, si possa reggere con queste grandi agenzie di viaggio, che comprano e vendono cabine a prezzi stracciati? Ormai, chi paga il prezzo regolare per la crociera sono quelli come me e forse come noi, che si recano all'agenzia vicino casa. Chi compra on line, lo fa per risparmiare sul prezzo o per prendere i last minute e quindi risparmiare. Quanti denari in meno entrano a queste compagnie? Ciao

Vero, anche i grandi visto che hanno molte più spese avranno grossi guai.
Purtroppo l'amico My Club riscia di essere investito per primo.

simtec ha scritto:

ivanapi ha scritto:

capitano ha scritto:

ivanapi ha scritto:

Rex ha scritto:

Lusitania ha scritto:Alle multinazionali o grandi gruppi non interessa nella i piccoli artigiani.
Siamo tutti dei numeri, da depennare se non serviamo.

Assolutamente d'accordo con te.
Siamo tutti usa e getta.
Quando non serviamo più, via nel cestino dei rifiuti.

Eppure, stiamo vivendo un momento in cui TUTTI, hanno bisogno di TUTTI. Non esiste compagnia, ditta, negozio o centro commerciale che prende a schiaffi un potenziale cliente. Guardate le grandi agenzie di viaggio che vendono crociere anche a 290 euro. Guardate le compagnie che si inventano sempre nuovi incentivi per richiamare l'attenzione dei giovani, delle famiglie o dei gruppi. No, per me non siamo solo numeri, stiamo diventando importanti in questi momenti di crisi, perchè tanti piccoli formano dei grandi. Ciao

E vero Ivana
Ma forse Rex si riferiva al mondo imprenditoriale come quello di My Club, che verrà sicuramente ulteriolmente penalizzato da Costa, ma penso che varrà anche per le altre compagnie e Tours Operator, visto che la sua attività e piccola in una piccola città.

Si, forse tu hai ragione, ma Costa & Co., si pentiranno tra non molto di queste scelte. Ricordi quando i paesi e le città erano piene di negozi di alimentari? Questi negozi sono spariti a causa dei centri commerciali. Questi centri commerciali si stanno mangiando tra di loro e li vedi cambiare marchi continuamente. Ho visto chiudere marchi come il Mercatone Zeta, ho visto chiudere i Cityper e tanti altri. Tu pensi che le compagnie come Costa Crociere, si possa reggere con queste grandi agenzie di viaggio, che comprano e vendono cabine a prezzi stracciati? Ormai, chi paga il prezzo regolare per la crociera sono quelli come me e forse come noi, che si recano all'agenzia vicino casa. Chi compra on line, lo fa per risparmiare sul prezzo o per prendere i last minute e quindi risparmiare. Quanti denari in meno entrano a queste compagnie? Ciao

Vero, anche i grandi visto che hanno molte più spese avranno grossi guai.
Purtroppo l'amico My Club riscia di essere investito per primo.

Speriamo di no, in fondo le vacanze non sono fatte solo di crociere. Se Costa vuol penalizzare la piccola agenzia, la piccola agenzia deve riuscire a convincere i clienti ad andare con MSC o altre compagnie. Gli argomenti validi ce li ha, perchè oggi anche MSC è molto conosciuta e i prezzi sono leggermente più contenuti. "In bocca al lupo" a My Club. Ciao

Difficilmente le multinazionali si muveranno per fare qualcosa per le piccole realtà imprenditoriali.
Speriamo che la clientela si schieri dalla parte delle piccole agenzie.
Magari potete fare come me.
L'ultima crociera che o fatto, ho trovato una tariffa inferiore sul web, o portato il preventivo nella mia agenzia,
lui ha chiamato MSC dicendogli che rischiava di perdere un cliente affezionato che prenotava anche altre cose,
in poco tempo ha ottenuto la stessa tariffa.
Facciamo tutti così!
Perchè aiutare le compagnie? Aiutiamo quelli chi vogliamo noi.
Del resto loro se andiamo ad acquistare una crociera da 1.000 euro, non ci dicono che possiamo prenotarla da
un'altra parte a 800. Quindi se siamo a conoscenza di una tariffa migliore, facciamola applicare dove vogliamo noi.
Uniti e Vincenti!

capitano ha scritto:Difficilmente le multinazionali si muveranno per fare qualcosa per le piccole realtà imprenditoriali.
Speriamo che la clientela si schieri dalla parte delle piccole agenzie.
Magari potete fare come me.
L'ultima crociera che o fatto, ho trovato una tariffa inferiore sul web, o portato il preventivo nella mia agenzia,
lui ha chiamato MSC dicendogli che rischiava di perdere un cliente affezionato che prenotava anche altre cose,
in poco tempo ha ottenuto la stessa tariffa.
Facciamo tutti così!
Perchè aiutare le compagnie? Aiutiamo quelli chi vogliamo noi.
Del resto loro se andiamo ad acquistare una crociera da 1.000 euro, non ci dicono che possiamo prenotarla da
un'altra parte a 800. Quindi se siamo a conoscenza di una tariffa migliore, facciamola applicare dove vogliamo noi.
Uniti e Vincenti!

Ottimo!! L'avevo pensato anche io. L'altro giorno mi trovavo a passare nei pressi di un'altra agenzia vicono ad un centro commerciale ed ho chiesto il nuovo catalogo MSC. L'agenzia me lo ha dato e mi ha detto che avrebbe applicato uno sconto 10% a persona dai prezzi di catalogo. A me dispiacerebbe cambiare agenzia, anche perchè mi conoscono e mi hanno trattato sempre abbastanza bene ed allora, insieme a mia figlia abbiamo pensato di farci fare un preventivo da quest'ultima con lo sconto 10% e chiedere di conseguenza alla nostra agenzia di farci gli stessi sconti. Tu mi hai dato un'idea migliore. Ciao

ivanapi ha scritto:

capitano ha scritto:Difficilmente le multinazionali si muveranno per fare qualcosa per le piccole realtà imprenditoriali.
Speriamo che la clientela si schieri dalla parte delle piccole agenzie.
Magari potete fare come me.
L'ultima crociera che o fatto, ho trovato una tariffa inferiore sul web, o portato il preventivo nella mia agenzia,
lui ha chiamato MSC dicendogli che rischiava di perdere un cliente affezionato che prenotava anche altre cose,
in poco tempo ha ottenuto la stessa tariffa.
Facciamo tutti così!
Perchè aiutare le compagnie? Aiutiamo quelli chi vogliamo noi.
Del resto loro se andiamo ad acquistare una crociera da 1.000 euro, non ci dicono che possiamo prenotarla da
un'altra parte a 800. Quindi se siamo a conoscenza di una tariffa migliore, facciamola applicare dove vogliamo noi.
Uniti e Vincenti!

Ottimo!! L'avevo pensato anche io. L'altro giorno mi trovavo a passare nei pressi di un'altra agenzia vicono ad un centro commerciale ed ho chiesto il nuovo catalogo MSC. L'agenzia me lo ha dato e mi ha detto che avrebbe applicato uno sconto 10% a persona dai prezzi di catalogo. A me dispiacerebbe cambiare agenzia, anche perchè mi conoscono e mi hanno trattato sempre abbastanza bene ed allora, insieme a mia figlia abbiamo pensato di farci fare un preventivo da quest'ultima con lo sconto 10% e chiedere di conseguenza alla nostra agenzia di farci gli stessi sconti. Tu mi hai dato un'idea migliore. Ciao

E molto interessante, perchè è vero che dobbiamo fare i conti in tasca, ma è anche vero che a volte abbiamo bisogno di qualcuno di fiducia per tutelare i nostri interessi, cosa difficile da fare con un video o un telefono. In questo modo se l'agenzia continuerà ad avere clienti, sicuramente continuerà a lavorare bene e noi continueremo ad avere l'assistenza che desideriamo.

Rex ha scritto:

ivanapi ha scritto:

capitano ha scritto:Difficilmente le multinazionali si muveranno per fare qualcosa per le piccole realtà imprenditoriali.
Speriamo che la clientela si schieri dalla parte delle piccole agenzie.
Magari potete fare come me.
L'ultima crociera che o fatto, ho trovato una tariffa inferiore sul web, o portato il preventivo nella mia agenzia,
lui ha chiamato MSC dicendogli che rischiava di perdere un cliente affezionato che prenotava anche altre cose,
in poco tempo ha ottenuto la stessa tariffa.
Facciamo tutti così!
Perchè aiutare le compagnie? Aiutiamo quelli chi vogliamo noi.
Del resto loro se andiamo ad acquistare una crociera da 1.000 euro, non ci dicono che possiamo prenotarla da
un'altra parte a 800. Quindi se siamo a conoscenza di una tariffa migliore, facciamola applicare dove vogliamo noi.
Uniti e Vincenti!

Ottimo!! L'avevo pensato anche io. L'altro giorno mi trovavo a passare nei pressi di un'altra agenzia vicono ad un centro commerciale ed ho chiesto il nuovo catalogo MSC. L'agenzia me lo ha dato e mi ha detto che avrebbe applicato uno sconto 10% a persona dai prezzi di catalogo. A me dispiacerebbe cambiare agenzia, anche perchè mi conoscono e mi hanno trattato sempre abbastanza bene ed allora, insieme a mia figlia abbiamo pensato di farci fare un preventivo da quest'ultima con lo sconto 10% e chiedere di conseguenza alla nostra agenzia di farci gli stessi sconti. Tu mi hai dato un'idea migliore. Ciao

E molto interessante, perchè è vero che dobbiamo fare i conti in tasca, ma è anche vero che a volte abbiamo bisogno di qualcuno di fiducia per tutelare i nostri interessi, cosa difficile da fare con un video o un telefono. In questo modo se l'agenzia continuerà ad avere clienti, sicuramente continuerà a lavorare bene e noi continueremo ad avere l'assistenza che desideriamo.

E' proprio perchè mi sento più tutelata che non mi va di cambiare agenzia. Poi, onestamente di tutte queste agenzie on line, dove devi prenotare e pagare senza conoscere nessuno, senza sapere magari se è una vera agenzia o se sono truffatori, ( in televisione se ne sono sentiti tanti di casi di truffa e di persone che hanno perso i soldi e sono rimaste a piedi ) io non mi fido ciecamente. Siccome in famiglia stiamo valutando la prossima crociera, senza ombra di dubbio ritornerò alla solita agenzia che conosciamo da anni, però se c'è un modo per farsi fare un pò più di sconto, ne sarò immensamente felice. Ciao.